假设电商行业的价格竞争已经触及天花板，那么下一个十年的竞争焦点将转向何方？观察头部平台的战略布局，服务能力正在成为新的主战场。京东在这一趋势中的布局尤为值得关注，从物流时效到售后保障，从会员权益到增值...